Vendita Spettacolare: Intervista a Maria del Pilar Fernández

La prospettiva di una commessa polare

Intervistiamo regolarmente le nostre guide di spedizione e la squadra, sgorgando su tutti i luoghi fantastici queste anime fortunate possono chiamare il loro ufficio.

Ma che mi dici dello staff di Oceanwide il cui ufficio è, beh, un ufficio?

Dopo tutto, queste persone dietro le quinte sono responsabili tanto per mantenere le ruote in movimento (turbine che girano) quanto la nostra gente sul campo.

E questo vale soprattutto per Maria del Pilar Fernández, la nostra responsabile commerciale internazionale.

Negli ultimi sette anni, Fernández ha aiutato i nostri ospiti a intraprendere alcuni dei viaggi polari più entusiasmanti sul mercato, prenotando viaggi con bucket-list e distribuendo destinazioni da sogno su base giornaliera.

Per scoprire esattamente cosa succede in questo lavoro, abbiamo avuto una chiacchierata con Fernández e abbiamo imparato alcuni fatti all'interno di questa strana creatura chiamata l'industria delle crociere polari.

Alcune persone hanno il loro lavoro di sogno. Il vostro lavoro è quello di vendere le persone i loro sogni.

Non sempre è affascinante come suona, ma questo non significa che io non lo amo.

Com'è la tua giornata tipica?

Occupato! E sempre diverso.

Non appena mi sveglio, controllo le email del mercato europeo. Da quando ho sede in Cile, le persone che lavorano in Europa (dove faccio la maggior parte del mio business) sono già state sveglie per diverse ore.

Quindi non per colpa tua, hai gia' iniziato la giornata alle spalle?

Si', praticamente lo sono tutte le mattine!

Non appena le email di mercato sono fatte, ho bisogno di risolvere tutto con il nostro ufficio nei Paesi Bassi prima che chiuda, che è circa 2pm il mio tempo.

Nel frattempo, altre parti del mondo hanno iniziato a lavorare, come nelle città americane e in Argentina, Brasile, Messico.

Questo suona molto veloce!

E ', perché I solam di solito rispondere agli agenti di viaggio che sono ansiosi di conoscere la disponibilità di viaggio o dettagli, e un sacco di esso è tempo-sensibile.

Se ho un momento libero, cerco nuovi tour operator e agenzie di viaggio che offrono spedizioni polari. Se ne trovo una nuova, li contatto e mi presento con Oceanwide, mostrando loro cosa facciamo, come operiamo e tutta la nostra esperienza.

Cosa succede se trovi qualcuno che si interessa?

Inizio una sorta di rapporto con loro, inviando tutte le nostre informazioni e incoraggiandoli ad aggiungerci al loro sito web e media promozionali.

A volte richiedono una presentazione, e lo faccio da Skype se siamo one-on-one. Posso farlo in spagnolo e in inglese, in quanto sono l'unico sul personale di vendita che parla spagnolo. Questo di solito mi porta attraverso il resto della giornata lavorativa.

Qualsiasi cosa sia rimasta è riservata allo yoga.

Come hai iniziato alla OEX?

Ho incontrato Ko, il consulente generale di OEX, alla fiera del turismo ITB di Berlino del 2007.

Stavo presentando la nave di un'altra compagnia per cui ho lavorato, e Ko mi ha chiesto di fare una presentazione su una nave Oceanwide per il CEO, Michel, ad Amsterdam.

Cosi' sono volato li' e ho presentato la loro nave, e dopo quell'incontro abbiamo iniziato un ottimo rapporto.

Michel e Ko più tardi sono venuti in Cile per controllare la loro nave e incontrare tutti gli interessati, e dopo l'ispezione abbiamo firmato il primo contratto charter per quella nave.

Anno dopo anno, ero incaricato di rinnovare quel contratto mentre stavo ancora lavorando con l'altra società.

Ho incontrato alcuni membri dello staff OEX in diversi spettacoli in tutto il mondo, e ogni volta che ho incontrato Ko e Michel abbiamo pranzato o cenato, così li ho conosciuti professionalmente e socialmente per circa cinque anni.

Così nel 2012, il giorno dopo che la mia società precedente ha chiuso, ho ricevuto una email da Michel con la linea dell'oggetto: business futuro.

Sette anni dopo, eccomi qui!

Come sono stati i tuoi viaggi polari?

Sono stato in Antartide una volta e due volte nell'Artico.

Tutti i viaggi sono stati pieni di sorprese e davvero incredibile. Ho visto durante il mio primo viaggio a , molto più di quanto vediamo di solito, e un sacco di in Antartide.

Ma la cosa più incredibile è stato vedere giocare intorno alla nave per più di 20 minuti.

Hanno appena nuotato intorno alla nave, passando sotto di essa e mostrandoci le loro storie. Tutti impazzirono, facendo foto e correndo intorno alla nave per ottenere il miglior colpo.

Era come se avessimo assunto le balene per fare uno spettacolo per noi!

Andare in questi luoghi remoti ti offre sempre un'esperienza che puoi raggiungere ovunque, non solo a causa dei paesaggi e delle attività, ma anche l'opportunità di vedere così tanta fauna selvatica.

Pensavi di aver mai fatto un viaggio nell'Artico o nell'Antartide prima di unirti all'OEX?

Ad essere onesti, no. Forse Antartide, dal momento che è così vicino al Cile. Ma per quanto riguarda l'Artico, non ho mai pensato di andare lì. Che è l'unico posto sulla Terra che ho mai sentito lontano da casa!

Ma questo mi ha reso ancora piu' interessante.

Cosa pensi che ci sarà in futuro per OEX e l'industria delle crociere polari?

Ho visto un sacco di cambiamenti nel corso degli anni, anche solo con Oceanwide.

Abbiamo avuto un grande cambiamento nella nostra immagine aziendale. , nuovo ufficio, . Tutto sembra moderno, pulito, davvero attraente.

Questo è un bene, non solo perché segna una sorta di pietra miliare, ma perché sembra che sempre più persone si interessino ai viaggi nell'Antartico e nell'Artico.

E questo significa che sempre più persone saranno in grado di vedere quanto ci stiamo distinguendo, quanta esperienza abbiamo, e molto abbiamo da offrire.

Cosa ti piace di più della vendita di avventure polari?

Essere sempre in contatto con le persone.

Amo vendere, I-Fem 100% venditore, quindi ogni volta che devo contattare qualcuno, andare a una riunione, o fare una presentazione, sono entusiasta.

Amo mostrare alla gente che cosa facciamo, dove andiamo e le attività che offriamo in questi posti remoti. E 'bello catturare l'attenzione delle persone. Solitamente li sento dire, che un grande lavoro che avete!

Qualche momento preferito?

Quei momenti in cui mi sento parte di questa squadra, anche se lavoro in remoto, sono fantastici. Tutti a OEX si preoccupano di farmi sentire come se fossi parte del loro ufficio.

Ma immagino che i miei momenti preferiti siano stati visitare i bellissimi posti in cui operiamo.

L'Artico e l'Antartide, dopo tutto. Mi sento così fortunato ad avere l'opportunità di visitare quei luoghi. Dopo averli visti, l'unico posto rimasto è la Luna.

I miei soldi sono ancora nelle regioni polari.

Anche il mio.