Benvenuto nel viaggio avventuroso polare di Forest and Whale! Ci impegniamo a offrirti esperienze indimenticabili nell'Artico e nell'Antartico.

Quali informazioni personali raccogliamo

Informazioni che fornisci

• Informazioni sull'account: Per creare un account Forest and Whale e verificare la tua identità, raccogliamo il tuo indirizzo email e numero di telefono. Generiamo anche un ID utente univoco per il tuo account. Queste informazioni possono essere utilizzate per contattarti riguardo al tuo account o ai tuoi piani di viaggio.
• Accesso tramite terze parti: Puoi accedere al tuo account Forest and Whale utilizzando applicazioni di terze parti (ad esempio, WeChat). In questi casi, raccogliamo il nome e l'indirizzo email associati a quell'applicazione per verificare la tua identità.
• I tuoi contenuti: Quando utilizzi i nostri servizi, i dettagli della prenotazione, le richieste o i feedback che invii possono contenere informazioni personali, che raccogliamo e gestiamo con cura (ci riferiamo a questo come "Contenuto").
• Registri delle comunicazioni: Se ci contatti, registriamo il tuo nome, i dettagli di contatto e il contenuto dei tuoi messaggi (chiamiamo queste "Informazioni di comunicazione") per soddisfare meglio le tue esigenze.
• Prenotazioni e fatturazione: Quando prenoti una crociera polare o acquisti attrezzature, raccogliamo informazioni di fatturazione tramite servizi di pagamento di terze parti, come il tuo nome, indirizzo di fatturazione, dettagli della carta di credito o debito, numero di telefono e indirizzo email. Questi vengono elaborati in modo sicuro dai nostri partner di pagamento.

Informazioni che raccogliamo automaticamente

• Dati di registro: Quando utilizzi i nostri servizi, il tuo browser ci invia automaticamente informazioni come il tuo indirizzo IP, tipo e impostazioni del browser, orario di accesso e come interagisci con il nostro sito web.
• Modelli di utilizzo: Potremmo tracciare come utilizzi i nostri servizi, inclusi gli itinerari che visualizzi, i biglietti che prenoti, le attrezzature che esplori, nonché il tuo fuso orario, paese, durata della visita e dettagli sulla versione del dispositivo/browser.
• Informazioni sul dispositivo: Questo include il nome del dispositivo, sistema operativo, identificatori univoci e tipo di browser, che possono variare a seconda del tuo dispositivo e delle tue impostazioni.
• Analisi dei dati: Utilizziamo strumenti come i cookie per analizzare come utilizzi i nostri servizi, aiutandoci a migliorare la tua esperienza e adattare Forest and Whale alle tue esigenze di viaggio.

Come utilizziamo queste informazioni

Utilizziamo queste informazioni per rendere il tuo viaggio polare più fluido e piacevole. Gli usi specifici includono:

• Fornire, mantenere e migliorare i nostri servizi, come elaborare prenotazioni, gestire itinerari e raccomandare attrezzature;
• Migliorare i nostri servizi e comprendere le tue esigenze per soddisfare meglio le tue aspettative;
• Rimanere in contatto con te, condividere aggiornamenti sugli itinerari, conferme dei biglietti o rispondere alle tue richieste;
• Garantire la sicurezza, prevenire frodi o abusi e proteggere i nostri sistemi e reti;
• Rispettare gli obblighi legali e proteggere i tuoi diritti, i nostri e quelli degli altri.

Informazioni su cookie e tecnologie simili

Noi e i nostri partner utilizziamo cookie, script e strumenti simili per gestire i nostri servizi e comprendere i tuoi modelli di utilizzo. Queste tecnologie aiutano a ricordare la tua identità, personalizzare la tua esperienza di navigazione (ad esempio, suggerendo itinerari o attrezzature pertinenti) e ci consentono di analizzare le prestazioni del servizio per renderlo più utile per te. Puoi gestire i cookie nelle impostazioni del tuo browser: consulta il menu "Aiuto" del tuo browser per i dettagli. Tuttavia, disabilitare i cookie potrebbe influire sulla tua capacità di vivere appieno i nostri servizi.

Con chi condividiamo le tue informazioni

I nostri partner

Potremmo condividere le categorie di informazioni sopra indicate con società affiliate o partner, come operatori di crociere polari o fornitori di attrezzature, per garantire che il tuo viaggio proceda senza intoppi.

Fornitori di servizi

Per esigenze operative, collaboriamo con fornitori di servizi (ad esempio, processori di pagamento, servizi cloud o provider di email) e condividiamo con loro le informazioni personali necessarie. Utilizzano queste informazioni solo per fornire servizi per nostro conto e sono vincolati dalle nostre rigorose richieste.

Requisiti legali

Se richiesto dalla legge, o se riteniamo sinceramente che sia necessario, potremmo condividere informazioni con agenzie governative o terze parti. Questo potrebbe essere per adempiere agli obblighi legali, proteggere i nostri diritti, prevenire frodi, garantire la sicurezza del servizio o soddisfare altre esigenze legittime.

I tuoi diritti

A seconda delle leggi locali, hai i seguenti diritti riguardo alle tue informazioni personali e faremo del nostro meglio per sostenerli:

• Diritto di sapere: Puoi conoscere come elaboriamo le tue informazioni, incluso il tipo, la fonte e lo scopo.
• Diritto di accesso: Puoi richiedere una copia delle informazioni personali che deteniamo su di te.
• Diritto di cancellazione: Puoi chiederci di cancellare le tue informazioni personali (con alcune eccezioni).
• Diritto di rettifica: Se le tue informazioni sono inaccurate, puoi richiedere correzioni.
• Diritto di opposizione: Puoi opporti a determinati tipi di elaborazione delle informazioni.
• Diritto di revocare il consenso: Se l'elaborazione è basata sul tuo consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento.
• Niente pubblicità o vendita: Stai tranquillo, non "vendiamo" le tue informazioni o le utilizziamo per pubblicità mirata.

Per esercitare questi diritti, tu o il tuo rappresentante potete inviarci un'email. Verificheremo la tua identità e elaboreremo la tua richiesta prontamente. Se non sei soddisfatto della nostra risposta, puoi anche inviarci un'email per fare ricorso.

Contattaci

Hai domande o suggerimenti sulla privacy? Sentiti libero di contattarci in qualsiasi momento via email all'indirizzo: tengfei@haibeimedia.com. Siamo felici di ascoltarti.