Qualsiasi problema di salute o condizione fisica che può richiedere assistenza di emergenza deve essere portato alla nostra attenzione prima del viaggio. Al fine di farci sapere circa i problemi di salute, è necessario compilare il modulo di informazioni personali che riceverete da noi al momento della prenotazione. Questo modulo deve essere compilato e restituito entro un mese dalla prenotazione. Viaggiamo in aree molto remote, quindi un'evacuazione medica per via aerea è spesso impossibile.